Comment nous payer
Toutes nos prestations sont réalisées sur devis. Le montant à régler est celui du devis que vous avez accepté, éventuellement complété d'un avenant que vous avez validé.
- Carte bancaire : nous vous envoyons un lien vers une page de paiement sécurisée opérée par Stripe (Visa, Mastercard, CB). Vos données bancaires sont saisies directement chez Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 : nous n'y avons jamais accès. Le paiement est protégé par l'authentification forte 3D Secure.
- Virement bancaire : nos coordonnées bancaires figurent sur le devis et sur la facture.
Échéancier
- Dépannage et petites interventions : paiement en fin d'intervention.
- Travaux planifiés : acompte de 30 % à l'acceptation du devis, solde à la réception des travaux.
Une facture détaillée est émise pour chaque règlement et vous est envoyée par e-mail. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Délais d'intervention
- Urgence (fuite, WC bouché, plus d'eau) : Le jour même ou le lendemain, selon disponibilité.
- Remplacement de chauffe-eau : 24 à 72 heures selon disponibilité du matériel.
- Installation sanitaire, gaz, canalisations : 1 à 3 semaines.
- Rénovation de salle de bains : Démarrage sous 2 à 4 semaines, durée indiquée sur le devis.
La date d'intervention définitive est convenue avec vous et confirmée par écrit. Le délai d'exécution des travaux figure sur chaque devis.
Fin de prestation
Une prestation est considérée comme livrée à la réception des travaux, prononcée avec vous à l'issue de l'intervention, après essais et contrôle d'étanchéité.
Annulation et remboursement
Voir notre politique d'annulation & remboursement.