Questions fréquentes.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Pour tout dépannage dont le montant dépasse 150 € TTC, un devis écrit vous est remis avant le début des travaux.

Partout en France. Basés à Paris 18e, nous intervenons en priorité à Paris et en Île-de-France, et nous nous déplaçons dans toute la France pour les chantiers et interventions planifiées ; les frais de déplacement sont indiqués sur le devis.

Pour les dépannages, le paiement se fait en fin d'intervention. Pour les travaux planifiés, un acompte de 30 % est demandé à la signature du devis, le solde à la fin des travaux. Paiement par carte bancaire via une page de paiement sécurisée Stripe, ou par virement.

Oui : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour un devis signé à votre domicile ou à distance, sauf pour les réparations urgentes que vous avez expressément demandées. Tout est détaillé dans notre politique d'annulation & remboursement.

Oui. Nos travaux bénéficient des garanties légales du bâtiment (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale selon la nature des travaux), en plus de la garantie des pièces posées.

Oui, la dépose et l'évacuation de l'ancien équipement (WC, chauffe-eau, lavabo…) peuvent être incluses au devis.

Oui. Nos tarifs de déplacement (49 €) et de main d'œuvre (60 € / h) sont affichés sur la page Tarifs. Au-delà de 150 € TTC, un devis écrit vous est remis avant tout travaux, et vous êtes libre de le refuser.

Oui, un rapport d'intervention et une facture détaillée, utiles pour votre déclaration de dégât des eaux.

Fermez le robinet d'arrêt général (près du compteur), coupez l'électricité si l'eau approche des prises, épongez et prévenez vos voisins du dessous.

Nous intervenons du lundi au samedi, 8 h – 19 h. Pour une demande en dehors de ces horaires, laissez un message : nous vous rappelons en priorité.

Oui. Nous pouvons aussi vous conseiller et fournir un matériel de qualité professionnelle ; dans ce cas il figure sur le devis.

Environ 2 à 3 heures pour un WC à poser, une journée pour un WC suspendu avec bâti-support (hors finitions de carrelage).

Oui, la dépose et l'évacuation en déchetterie peuvent être incluses au devis.

Comptez en moyenne 50 L par personne. Nous vous conseillons selon le nombre d'occupants, l'espace disponible et votre abonnement électrique.

Si la cuve est saine et l'appareil a moins de 10 ans, la réparation est presque toujours plus rentable. Au-delà, ou si la cuve fuit, le remplacement s'impose.

Le remplacement se fait en une demi-journée ; il faut ensuite quelques heures de chauffe pour retrouver de l'eau chaude.

N'actionnez aucun interrupteur, ne provoquez ni flamme ni étincelle, fermez le robinet de gaz, aérez, quittez les lieux et appelez Urgence Sécurité Gaz (GRDF) au 0 800 47 33 33, disponible 24 h/24.

À la date limite inscrite sur le flexible. Les flexibles à embouts mécaniques ont une durée de vie illimitée mais doivent rester en bon état.

Oui, nous vérifions d'abord que l'appareil est réglé pour le type de gaz de votre logement.

Pour une salle de bains standard, comptez généralement 1 à 2 semaines de travaux. Le planning précis figure sur le devis.

Souvent oui, avec un receveur extra-plat ou une pompe de relevage si la pente d'évacuation manque. Nous le vérifions lors de la visite.

Pour l'adaptation d'une salle de bains à la perte d'autonomie, des aides publiques peuvent exister (MaPrimeAdapt', caisses de retraite). Renseignez-vous sur france-renov.gouv.fr.

Oui, c'est fortement recommandé : le plomb peut contaminer l'eau du robinet. Nous remplaçons ces tuyaux par du cuivre ou du multicouche.

Entre 2 et 3 bars dans un logement. Au-delà, un réducteur de pression est conseillé ; nous mesurons la pression lors du diagnostic.

Le plus souvent, nous passons en apparent sous goulotte ou dans les doublages existants pour limiter les saignées. Le choix vous est présenté au devis.