Fuite d'eau à la maison : les bons réflexes avant l'arrivée du plombier

Une fuite d'eau peut causer des dégâts importants en quelques minutes, chez vous comme chez vos voisins. Les bons gestes dans les premiers instants limitent les dommages et facilitent la prise en charge par l'assurance.

1. Couper l'arrivée d'eau

Fermez le robinet d'arrêt général, souvent situé près du compteur d'eau, sous l'évier ou dans un placard technique. En appartement, il peut se trouver sur le palier. Si la fuite provient d'un seul équipement (WC, lavabo), fermez simplement sa vanne d'arrêt.

2. Couper l'électricité si l'eau approche des prises

Si l'eau coule près d'appareils ou de prises électriques, coupez le disjoncteur de la zone concernée avant toute manipulation.

3. Limiter les dégâts

• Épongez l'eau et placez des récipients sous la fuite.
• Déplacez meubles, tapis et objets de valeur.
• Prenez des photos : elles serviront pour l'assurance.
• Prévenez vos voisins du dessous et, en copropriété, le syndic.

4. Faire intervenir un professionnel

Une fuite, même petite, doit être réparée rapidement : une fuite lente sous un évier ou derrière un mur finit par abîmer les matériaux et favoriser l'humidité. Le plombier localise l'origine exacte, répare et vous remet une facture détaillée.

5. Déclarer le sinistre

Vous disposez généralement de cinq jours ouvrés pour déclarer un dégât des eaux à votre assureur. Le constat amiable dégât des eaux, rempli avec le voisin concerné, accélère la procédure. Conservez la facture de réparation.